La Híper-Personalización o Personalización De Siguiente Generación es la creación y entrega dinámicas de mensajes que usa inteligencia artificial y aprendizaje automático ("machine learning") para encontrar el mejor producto o servicio, precio, canal y momento de contacto en cada interacción con cada prospecto o cliente.

 

Aplica a las campañas de mercadotecnia y a todo lo largo de la relación con el cliente (ventas, servicio, atención) para brindarle una experiencia estable y conveniente y ayudar a la empresa a aumentar en 10x la efectividad de sus campañas (Gartner) y mejorar sus ingresos, costos y retención en más de 20% (McKinsey & Co.).