"¿Estás De Acuerdo Con La Alternativa X?"... ¿Es Una Pregunta Válida?


La encuesta es un método para obtener información de terceros con respecto a un tema determinado. Como tal, sirve para conocer su opinión, y, con base en ello, tomar una decisión acertada. Para que tal encuesta sea efectiva y completamente válida, necesita cumplir, al menos, los siguientes tres requisitos indispensables: 1) informantes calificados, 2) preguntas neutrales y 3) calidad probabilística.

En cuanto al primer rubro, informantes calificados, nos referimos a que los encuestados deben conocer y dominar la información sobre el tema en cuestión. Y, de alguna manera, deben tener algún rol, función o interés dentro de lo que se está estudiando. De lo contrario, las respuestas obtenidas, o serán obviedades, o estarán incorrectas, fuera de contexto.

Las preguntas neutrales, segundo requisito indispensable, son esenciales para la precisión en los resultados finales. Estas preguntas no deben inducir respuestas o estar prediseñadas (programadas) para que el informante elija una determinada opción. Es decir, en lugar de únicamente poner "¿Está usted de acuerdo con la alternativa X?" se debe preguntar "¿Está usted de acuerdo con la alternativa X o no está de acuerdo con la alternativa X?". Así, no habrá sesgos en la información obtenida.

Por último, la calidad probabilística, tercer rubro de esta enumeración, refiere a la homogeneidad de la prueba. Esto es que cualquier individuo de la población encuestada debe tener la misma posibilidad (y probabilidad) de ser elegido para la encuesta que cualquier otro. En caso de no cumplirse este requerimiento, no habrá objetividad concreta en los resultados, por lo que no serán confiables.

Sin estos tres atributos, las encuestas dejan de ser herramientas para la buena toma de decisiones y, de hecho, se convierten en instrumentos que conducen al error. Ello, independientemente, incluso, del tamaño de muestra y del intervalo de confianza que posteriormente se establezcan. Y es que sí; hay algo peor que la falta de información: la errónea o engañosa.

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